新华网视评丨AI客服不能只会“打太极”

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秭归县是中国首批百家特产之乡——中国脐橙之乡。随着脐橙产业的发展壮大，电商行业日渐兴盛。截至目前，全县共有电商产业园区3个，电商企业2600多家。秭归县司法局立足“四季鲜橙名县”的发展目标和电商行业蓬勃发展的现实需要，积极探索“法律服务+电商行业”334工作法，以点带面推动解企忧、帮企难，不断提升电商企业法治“获得感”。

点对点服务更暖心。在3个电商园区设立公共法律服务联系点，组建“1个法律服务机构+N名律师+1名公证员+1名司法鉴定人员+1名人民调解员”的法律服务专班。2023年以来，法律服务团累计为园区开展法治宣传20余场次，提供咨询700余人次，指导参与化解涉企纠纷100余件，办理涉企公证10余件，为企业职工提供法律援助15件。

个对个体检更放心。抽调优秀律师组成“法律顾问智囊团”和“专家诊疗服务团”，定期为企业开展“法治体检”，排查经营风险。2023年以来，组织律师为企业排查法律风险90余次，帮助完善制度105个。针对企业常发多发问题，编印了《电商行业常见法律问题解答》《电商行业案例选编》等法治宣传资料在电商园区发放，源头发力规范电商行业发展。